私たちのお約束 – イル デザイン

納期はどれくらいでしょうか?

IL DESIGN(イル デザイン)の取り扱い製品は、いわゆるオーダー品(made to order)で、サイズの大小や張り地の種類、色柄をお決め頂き、メーカーで新規に生産(受注生産)を始めます。従いまして、納期は平均的に工場での製造期間に2ヶ月半、船の輸送期間が1ヶ月半と、通関などの日数を加えると、約4ヶ月から5ヵ月の納期になります。

商品代金とは別に送料は?

弊社のお値段は原則、送料及び納品費用を含んだ価格でご提示致しております。ただし、大型の家具で搬入に伴いクレーンなどの重機を使用する時や、お届け先が沖縄県や離島等の遠隔地となる場合には、送料を別途お見積り致しております。

配送業者は?

弊社販売のヨーロッパブランド家具は全国的に人気のアイテムですので、配送業者も全国対応の会社にお願いしております。同時に、より専門的な知識や経験を要する作業には、東京・神戸・福岡に在る専門会社とも提携し、ご満足を頂ける様な納品体制を整えております。加えて、特殊な組立や搬入条件などがある場合、当社では常に全国どこでも販売担当者が納品に帯同して “もしも” に備えております。

海外から着く商品の梱包は?

ヨーロッパの主要な港から来る弊社の商品は、約1か月半の航海になります。長い航海で梱包が壊れることが少なからず発生しますので、海上損害保険をかけることは当然として、自社コンテナー便でも混載便でもいずれの商品も余分な費用が掛かりますが、弊社の商品には必ずカートンボックスの上から木枠梱包(wooden crate)に致します。

通関後、弊社倉庫で検品の際、木枠梱包は解き廃材として処分致しますが、納品時にはメーカー出荷時のオリジナルカートンボックスでお届け致します。

お支払い方法は

お支払いは、ご契約時にご決済を頂いております。ご決済方法には、銀行お振込みとクレジットカードの2通リがございます。クレジットカードはDiners・Amex・VISA・Mastercard・JCBなどがご利用頂けます。

クレジットカードでのお支払いの場合、弊社では「SQUARE」を通してお支払い頂きます。SQUAREのメリットは、クレジットカードを他人に手渡す必要がない為、スキミングなどカード犯罪に巻き込まれる可能性はなく、ご決済用URLからご自宅からでも、またどこに居てもいつでも簡単にお手続きが出来ます。そして、ご決済が完了した後、直ちにヨーロッパのメーカー或いは現地または国内正規代理店へご注文内容を発注致します。

お手入れについて

ご購入頂いた商品をお納めする際、弊社ではソファの場合イタリアのレザーマスター社のメンテナンス・キットをご案内しております。この商品は多くの国内メーカーも標準品として使用し、また東急ハンズなどでも販売されており、効果について一定の評価を得ております。革製品の場合、新規購入時に汚れが張り地の奥に入り込まない様に「プロテクションクリーム」で被膜を作ることが、まず最初に行うお手入れになります。このクリームは、革に必要な栄養や水分を与え、革の内側に通気性の保護膜を作り、革の表面から入ってくる汗や油脂が革に浸透するのを防ぎます。

また、ご使用中に汚れが付いた時には、水性クリナーのご使用をお勧めしております。木製品及びガラス製家具には洗浄力が強く、カビにも効果のある無水エタノールを汚れの性質や経過時間などに応じた水加減で濃度調整をし、ご使用になることもご提案申し上げております。

アフター・サービスについて

アフター・サービスで最も多くのお問合せを頂くのは、ソファと椅子の張り地交換です。ソファの張り地交換の場合、布地と張込みの革張りではその対応は違ってまいります。

イタリアのメーカーの場合、布地は交換用カバーが用意されている場合が多く、その交換用カバーを購入し比較的簡単な手作業で交換が出来ます。メーカーに依っても異なりますが、平均的に本体価格の30%程度のお値段で、納期は通常航空便で輸入致しますので、約2か月程度でお納めすることが出来ます。

張込みの革の場合、すべて国内対応になります。まず交換する革をお選び頂き国内専門工場に持ち込みます。お値段はお選び頂く革で違いますが、概算で本体価格の30~50%程度、納期は平均1ヵ月くらいになります。ダイニングテーブルやキャビネットの塗装に問題がある場合や、割れヒビなども国内の専門工場で致します。

弊社の行うアフター・サービスは、ご自宅からの引取りから修理・補修後のお納めまで、すべての工程を一貫体制でご対応致しております。